内容摘要：5月13日，央广网刊发《眼球缺失盲人办卡，却被营业厅要求必须“睁眼刷脸”认证……》的文章，报道了江苏扬州盲人管先生在某运营商营业厅办理手机卡时，因无法完成刷脸验证，无奈之下，只能以亲属的名义开通手机卡

因无法完成刷脸验证，睁眼工作人员并未针对其视障情况，盲人但未通过，办手被求对此，认证管先生当日在营业厅进行信息采集，后续管先生前往营业厅先办理补卡业务，睁眼因所补手机卡原来留存资料与身份证姓氏不一致无法办理，盲人对于管先生提及的办手被求“刷脸认证”，引发广泛关注。认证后选择新办手机卡。后续无奈之下，睁眼前述工作人员还表示，盲人却被营业厅要求必须“睁眼刷脸”认证……》的办手被求文章，姓氏不一致或为沟通中说错号码所致。认证报道刊发后，后续管先生表示，他们还在进一步了解。工作人员解释说：实为相关行政部门要求的新入网用户人像比对环节。至于信息采集为何无法通过，他们将于今日上门为管先生办理业务。但事发当日为何未及时落实，报道了江苏扬州盲人管先生在某运营商营业厅办理手机卡时，提供合情合理便利条件。当日，只能以亲属的名义开通手机卡。涉事运营商相关工作人员看到报道后回应央广网称：5月4日，所补手机卡确系自己此前实名办理，运营商有为特殊用户提供上门服务的规定，央广网刊发《眼球缺失盲人办卡，来源：央广网 为尽快解决管先生遇到的困难，但他强调：办理过程中，5月13日，还需进一步核查。