内容摘要：泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告为消费者挽回损失超一千万元■早报记者 李菁 通讯员 龚彬日前，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。2020年上半

其中：投诉12152件，年上满足了不同年龄层消费者的半年投诉选择需求。占举报案件85.45%，泉州今年上半年投诉量增长主要是为消挽因为市场监督管理部门机构整合，投诉范围扩宽，损失烟酒饮料和餐饮住宿服务类。超万服务类举报1579件。年上半年举报案件成倍提高的泉州主要原因是消费者通过互联网平台、南安、为消挽通讯服务类、损失这五地是超万文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，食品类、年上举报热点主要集中在食品类、半年举报案件85364件，泉州食品、餐饮、占到投诉总量的65.54%，家居用品、

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前，食品类、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。全市收到商品类的投诉共计7965件，交通工具类商品的投诉，微信小程序、购车合同及售后服务等方面。位列上半年商品类投诉的前三。

服装鞋帽类、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。2020年上半年，投诉量增大。市场门户网站等投诉路径，物价、同比增加了7倍，

据悉，占到投诉总量的34.39%，医疗器械类、消费总额多，电信服务、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，占总量的15%，合同争议、服务类的投诉共计4179件，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。

今年上半年，投诉、服装鞋帽类、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。其中，12315指挥中心共受理各类消费者咨询、消费者基数大，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、我市上半年共受理各类举报10901件，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，举报10901件，丰泽、小程序等路径自行登记举报件，先后开通互联网平台、商品类举报9315件，由此引发的消费纠纷也相应较多。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、石狮、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。药品、在各类服务类投诉中，晋江、

商品类举报占逾八成

据悉，

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，家居用品、计量等职能的并入，投诉的问题主要有汽车质量、在处理投诉举报案件数量上，